Poruka za povratak polaznika: šta da pošalješ posle dva meseca.

Kome poruka uopšte ide

Poruka za povratak polaznika nije za ceo stari spisak. Ide onome ko je stao pre oko dva meseca i kod koga beleška kaže da smeš da se javiš. To su najčešće dve situacije: pauza sa datumom koji se približio, i tihi odlazak posle koga su rekli da nije zauvek.

Ne ide onome ko je rekao da ga ne zoveš, onome ko je otišao ljut i nije ostavio vrata, i onome čije dete više nije uzrast tvoje grupe. Pre nego što otvoriš poruku, otvori belešku sa razgovora. Ako beleške nema, nemoj da nagađaš razlog. Možeš da pošalješ najkraću verziju samo ako si siguran da odnos nije zatvoren, ili da prvo proveriš sa predavačem da li zna nešto što ti nisi zapisao.

Dva meseca su orijentir, ne rok koji moraš da pogodiš na dan. Ako su rekli da se vraćaju u junu, pišeš krajem maja. Ako su rekli da se jave sami, ne pišeš. Dogovor iz beleške jači je od kalendara.

Šta pročitaš pre nego što napišeš

Tri stvari, redom, da poruka ne bude generička.

1. Razlog odlaska, njihovim rečima. Ako je bio termin, ne nudiš istu grupu u isto vreme i ne praviš se da je problem bio nešto drugo.
2. Poslednji dolazak i da li je ostao dug ili pretplata. Poruka koja zove nekog ko ti još duguje tri meseca, a da to ne pomeneš, deluje kao da si zaboravio. Poruka koja odmah traži dug, a htela je da bude poziv nazad, meša dva posla. Izaberi jedan.
3. Da li se u međuvremenu pojavio termin, nivo ili grupa koja tačno odgovara na razlog. Ako nije, nemoj da izmišljaš mesto. Reci da imaš čas u postojeće vreme i pitaj da li im to sada odgovara.

Ako razlog nije kod tebe, jer razgovor nije vođen kako treba, prvo pročitaj kako se taj razgovor vodi i šta se zapisuje: razgovor kada polaznik odlazi. Poruka bez beleške pogađa. Poslednji dolazak proveri u evidenciji prisustva, ne po utisku iz svlačionice. Ponekad poruka pogodi selidbu i ispadne neumesna.

Dva predloška

Oba su kratka jer ih čovek čita na telefonu, između obaveza. Ime deteta i konkretan podatak razlikuju poruku od oglasa. Ako možeš da je pošalješ bilo kome bez izmene, previše je prazna.

Posle pauze

Posle tihog odlaska

Drugi predložak koristi samo ako smeš da se javiš. Rečenica da nećeš slati nove poruke je deo pošte. Drži je. Ako posle tog ne ipak pošalješ još dve, sledeći put ti niko ne veruje ni prvu.

Šta u poruci nema

• Krivica. Nedostajete nam svima i grupa nije ista bez vas stavlja teret na roditelja. Poziv je dovoljan.
• Popust smišljen u hodu. Ako povratak nema unapred poznatu cenu, ne pravi je u ćaskanju.
• Tuđa imena. Ne pišeš ko je još otišao ni ko se vratio.
• Dug u istom pasusu sa pozivom, osim ako je poruka zapravo o dugu. Onda je ne zovi pozivom za povratak.
• Molba da podele objavu. To nije razlog zbog koga si se javio.

Ako odgovore

Ako hoće nazad, reci konkretan prvi čas, salu i da li treba da plate pre tog časa ili dolaze pa plaćaju, po pravilu koje već važi. Nemoj da im otvaraš novi, lakši ulaz samo zato što su bili odsutni. Oni koji nisu odlazili vide tu razliku brzo.

Ako kažu ne, zahvali i zatvori belešku: datum, ne, i da se više ne javljaš. Ako kažu možda kasnije, pitaj kada smeš opet, jednom, i taj mesec upiši. Možda bez datuma pretvara se u to da ih cimaš svakog meseca.

Jedna poruka, pa kraj

Ako odgovora nema za nedelju dana, ne šalješ drugi predložak, ne zoveš sa drugog broja i ne pitaš preko deteta na času ako se dete slučajno pojavi kod druga. Kraj je kraj. Mesto u grupi oslobodi onome ko čeka, osim ako si u prvoj poruci rekao da držiš mesto do datuma i taj datum još nije prošao.

U programu Klasiko pre slanja otvori belešku i prisustvo uz polaznika, da vidiš poslednji čas i da li je javljanje dozvoljeno. Poruku i dalje pišeš ti. Ništa je ne šalje umesto tebe, i ne treba: ova poruka vredi samo ako znaš kome ide.

Zaključak

Poruka za povratak polaznika ide oko dva meseca posle pauze ili odlaska, samo ako beleška kaže da smeš. U njoj je konkretan termin i jedan datum do kog čekaš odgovor. Ako odgovora nema, staješ. Popust i krivica ostaju van poruke.

U edukativnom centru isti predložak radi i za kurs koji kreće u novom ciklusu: pišeš datum tog ciklusa, ne opšti pozdrav. Kome ne pišeš, i dalje vidiš iz beleške, ne iz osećaja da je grupa prazna.

Česta pitanja

Kada je pravo vreme za poruku za povratak?

Oko dva meseca posle poslednjeg časa ili posle dogovorene pauze, ne sledeće nedelje i ne posle godinu dana. Za dve nedelje deluje kao da ne prihvataš odlazak. Posle pola godine zvučiš kao da si našao stari spisak. Ako su rekli tačan mesec povratka, piši malo pre tog meseca, ne tačno na dva.

Kome ne treba da pišem?

Onome ko je rekao da ne želi da ga zoveš, onome ko je otišao posle svađe i nije ostavio vrata otvorena, i onome za koga ne znaš da li je dete ili odrastao polaznik još uopšte u gradu. Ako beleška kaže ne, poruka ne ide. Jedna pogrešna poruka košta više od jednog praznog mesta.

Koliko poruka sme da ode ako se ne jave?

Jedna. Ako ne odgovore, staješ. Druga poruka posle nedelju dana već liči na pritisak, posebno ako su otišli jer im je bilo previše svega. Izuzetak je samo ako su sami rekli javite nam u maju, a ti pišeš u maju. To nije podsetnik, to je dogovor.

Da li u poruci da nudiš popust?

Ne, osim ako takav povratak već imaš u pravilima za sve, i ako iznos već znaš. Popust smišljen u poruci za jednu porodicu pravi nepravdu prema onima koji su ostali. Poruka može da ponudi termin i razgovor. Novac neka sačeka da se jave.