Povećanje cene članarine: kako da najaviš porodicama koje već dolaze.

Prvo datum, pa tek onda poruka

Povećanje cene članarine ne počinje tekstom poruke. Počinje odlukom od kog meseca nova cena važi. Taj mesec treba da bude bar jedan ciklus unapred. Ako danas šalješ podsetnik za mart, kasno je da u istom podsetniku prvi put kažeš da je mart skuplji. Najava ide posebno, pre podsetnika za taj mesec.

Izaberi jedan dan kada poruka izlazi svima koji su u školi. Ne „ove nedelje, kome stignem”. Roditelji pričaju. Ako jedna mama sazna u utorak, a druga tek kada vidi QR kod, druga misli da si hteo da se provuče. Isti dan, ista rečenica.

Prvo porodice koje već dolaze

Novu cenu prvo čuju ljudi koji već plaćaju. Tek posle toga ide na sajt, na vrata i u oglas za nove. Obrnut red izgleda kao da su stari polaznici poslednji saznali nešto što je već javno. Za nove polaznike cena važi od dana kada se upisuju, i to može biti i ranije ako si tako odlučio. Za stare važi od meseca koji si najavio.

Ako u ugovoru o pohađanju ili u pravilima već piše da se cena može menjati uz najavu, u poruci se pozovi na to jednom rečenicom. Ako ne piše, nemoj izmisliti član. Dovoljno je jasno reći šta važi od kog meseca. Pravila koja roditelj već ima, podseti u tekstu pravila škole za roditelje, i dopuni ih kada budeš imao miran trenutak, ne usred najave.

Šta poruka mora da sadrži

Četiri stvari, ništa više: stara cena, nova cena, mesec od kog važi, i šta ostaje isto. Isto je obično broj časova, trajanje i termin. Razlog može da bude jedna mirna rečenica, na primer trošak sale, bez spiska i bez izvinjenja u tri pasusa.

Poruka koju možeš da pošalješ

Iznose u primeru zameni svojima. Oni su ovde samo da se vidi oblik, i označeni su kao primer.

Primer, samo kao ilustracija iznosa: sa 5.000 RSD na 5.500 RSD od marta, a broj časova ostaje isti. U poruku stavljaš svoje brojeve, ne ove.

Ako hoćeš da ko plati unapred do određenog datuma ostane na staroj ceni, to je posebna rečenica, sa datumom i iznosom. Nemoj je dodavati usmeno samo nekima. Ili je u poruci svima, ili je nema. Kako se uopšte dolazi do iznosa, ne pripada ovoj poruci. To si rešavao kada si birao cenu časa i članarine. Ovde samo saopštavaš odluku koja je već pala.

Šta radiš posle najave, a pre novog meseca

Predavač treba da zna novi iznos i datum, da ne bi na vratima rekao „mislim da je isto”. Ne treba mu da objašnjava račun. Ako ga roditelj pita, predavač kaže da je poruka poslata i da te roditelj pozove. Time skineš svađu sa časa.

Na zaduženju za stari mesec ostaje stari iznos. Novi iznos kreće od meseca koji si najavio, ne retroaktivno. Ako neko plati unapred po staroj ceni jer si to ponudio, zapiši do kog meseca važi ta uplata, da mu u martu ne stigne podsetnik na razliku koju nisi tražio.

U Klasiku od meseca koji si najavio članarina na zaduženju nosi novi iznos, a WhatsApp podsetnik koji šalješ ide sa tim iznosom i IPS QR kodom. Stari mesec ostaje na starom iznosu, da se dve cene ne pobrkaju u istoj poruci.

Ako neko pita za razlog na vratima

Odgovor je ista rečenica kao u poruci, ne novi iznos i ne novi datum. Ako roditelj hoće da plati još dva meseca unapred po staroj ceni, a to nisi ponudio svima, reci da ta mogućnost nije otvorena. Ako jeste u poruci, pokaži datum. Razgovor traje kratko. Čovek odlazi sa brojevima koje je već pročitao, a ne sa posebnim dogovorom koji sutra treba da pamtiš.

Greške zbog kojih najava postane svađa

• Cena u oglasu pre poruke starima. Saznaju od komšije, ne od tebe.
• Različite rečenice. Jednom kažeš od marta, drugom od aprila. Posle slažeš poruke.
• Izuzetak na vratima. Jedna porodica ostane na staroj ceni bez pravila. Sledeća to traži istog dana.
• Duga odbrana. Što više objašnjavaš račun u poruci, više pitanja dobiješ. Iznos i datum su dovoljni.
• Predavač kao naplata. On drži čas. Novac ide kroz poruku i evidenciju.

Zaključak

Povećanje cene članarine najaviš jednom porukom, prvo onima koji već dolaze, sa starim iznosom, novim iznosom i mesecom od kog važi. Podsetnik za taj mesec ide tek posle toga, sa novim iznosom. Izuzetak ili važi za sve, ili ga nema.

Tako cena ostane vest, ne glasina, i u klubu i u plesnoj školi gde roditelji uporede poruke još iste večeri.

Česta pitanja

Koliko unapred treba najaviti novu cenu?

Bar jedan pun ciklus članarine ranije, da porodica vidi bar još jedan račun po staroj ceni. Ako naplaćuješ mesečno, najava u ovom mesecu za sledeći je minimum. Kraći rok ostavlja utisak da si se setio na dan slanja podsetnika, čak i kada je razlog ozbiljan.

Da li nova cena važi i za one koji su tek ušli?

Važi za sve koji plaćaju taj mesec, osim ako si pismeno obećao staru cenu do određenog datuma, na primer do kraja polugodišta. To obećanje mora da stoji u poruci, sa datumom, i mora da važi za sve kojima si ga dao. Usmeni izuzetak jednoj porodici brzo postane pravilo koje nisi hteo.

Treba li u poruci objašnjavati ceo račun cene?

Ne. Porodici treba stara cena, nova cena, mesec od kog važi i šta se ne menja, na primer broj časova. Kako si došao do iznosa, to je tvoja priprema pre poruke, i o tome već postoji poseban tekst. Duga odbrana u poruci zvuči kao izvinjenje i otvara pogađanje.

Šta ako roditelj kaže da zbog nove cene odlazi?

Prihvati odgovor mirno i pitaj da li staje od datuma nove cene ili odmah. Nemoj na vratima da spuštaš cenu samo njemu. Ako hoćeš izuzetak, on mora da bude pravilo koje možeš da kažeš i sledećem, inače će se dve poruke naći u istom razgovoru.