Program preporuka za školu ili klub: kako da roditelji dovode nove polaznike.
Kada komšinica kaže „moj je kod njih već dve godine, super su”, oglas više nije potreban. Većina škola čeka da se to desi samo od sebe. Malo sistema, jedno jasno pravilo i dobar trenutak za pitanje mogu da od slučajnih preporuka naprave stalan izvor upisa.
Prvo proveri da li imaš šta da preporuče
Program preporuka neće spasiti lošu uslugu. Roditelj rizikuje svoj ugled kada te pomene, pa to radi samo kada je siguran. Pre nego što uvedeš bilo kakvu nagradu, zapitaj se da li roditelji znaju šta dete uči, da li časovi počinju na vreme i da li se na poruke odgovara. Ako si tu nesiguran, kreni od tekstova mesečni izveštaj za roditelje i kako zadržati polaznike.
Koja nagrada ima smisla
| Nagrada | Prednost | Mana |
|---|---|---|
| Popust na sledeću članarinu | Jednostavno, a zadržava postojećeg polaznika | Mora da bude evidentiran |
| Popust za oba: i za onog ko preporučuje i za novog | Niko se ne oseća kao da „zarađuje” na prijatelju | Košta duplo |
| Oprema ili majica | Prijatan poklon koji i reklamira školu | Trošak i zalihe |
| Besplatan dodatni događaj | Malo košta, a ima veliku vrednost | Vredi samo ako je događaj privlačan |
| Bez nagrade, samo hvala | Iskreno i bez troška | Manje podstiče akciju |
Računica
Polaznik koji ostane deset meseci uz članarinu od 6.000 dinara donosi 60.000 dinara prihoda. Ako nagrada iznosi pola članarine za svaku stranu, to je ukupno 6.000 dinara. Uporedi to sa cenom upisa preko plaćenih reklama. Uz to, polaznik koji dolazi preko preporuke često već ima prijatelja u grupi, pa mu je prvi mesec lakši.
Nagrada se isplaćuje tek kada novi polaznik plati prvu punu članarinu, a ne posle probnog časa. Tako plaćaš za pravi upis, a pravilo je jasno svima.
Klasiko drži učenike, raspored, prisustvo i članarine na jednom mestu, sa IPS QR uplatama i uvozom iz Excel-a. Probaj ga 14 dana besplatno.
Pravila na četiri reda
Preporuči nas prijatelju. Kada se novi polaznik upiše i plati prvu članarinu, i ti i on dobijate [NAGRADA]. Važi za polaznike koji kod nas nisu bili u poslednjih [BROJ] meseci. Popusti se ne sabiraju: u jednom mesecu važi samo [JEDAN POPUST]. Pitanja: [KONTAKT].
Kada da pitaš
Najbolji trenutak je dok su roditelji ponosni i razgovaraju jedni sa drugima:
- Posle nastupa, polaganja ili turnira.
- Kada roditelj sam kaže da je zadovoljan.
- Kada grupa ima slobodna mesta, u avgustu ili januaru.
- Kada roditelj napiše lepu recenziju.
Hvala vam na lepim rečima, [IME]! Ako znate još nekog ko traži [AKTIVNOST] za dete, imamo [BROJ] slobodnih mesta u terminu [TERMIN]. Možete da im prosledite ovu poruku: [NAZIV ŠKOLE], [ADRESA], prvi dolazak je besplatan, [BROJ]. Kada se upišu, i vi i oni dobijate [NAGRADA].
Poruka koju roditelj može samo da prosledi radi bolje nego „javite nas prijateljima”. Sam ne moraš da tražiš kontakt prijatelja, a i ne treba, jer se tuđi podaci ne prikupljaju bez pristanka.
Kako da pratiš preporuke
Dovoljne su tri kolone: ko je preporučio, ko je došao i da li je nagrada data. Na upisu uvek pitaj „kako ste čuli za nas?”, jer ćeš tako saznati i za preporuke za koje nikada ne bi znao. Posle godinu dana pogledaj koliko upisa je stiglo ovim putem i koji su roditelji najaktivniji, pa im se posebno zahvali.
U Klasiku nagradu možeš da upišeš kao popust kod polaznika, tako da je iznos tačan i na QR kodu i u pregledu uplata. Program preporuka najbolje radi kao deo šireg plana iz vodiča kako privući nove učenike.